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  • EM轻松时刻美容科技   2019-12-21


科技快捷美容院加盟与皮肤管理中心加盟连锁品牌店铺经营中遇到顾客拒绝消费怎么办?科技快捷美容院与皮肤管理中心加盟连锁品牌店铺销售产品和服务之前,首先销售的是自己,从顾客的心理来看,往往是在接纳了美容师本人之后,才乐意接受其推销的产品和服务。推销的过程是一种在美容师和顾客之间实现信息交流和商品交换的过程。要使两者之间的交往圆满进行下去,就需要互相之间以信任为基础。自我推销的实质就是美容师以自己的人格做担保去与顾客接洽,美容师只有诚心诚意地对待顾客,树立良好的人格形象,才能使顾客放心。因此说,成功地推销自我是消除顾客因不信任而产生拒绝行为的好策略。

站在科技快捷美容院加盟与皮肤管理中心加盟连锁品牌店铺顾客的立场上考虑问题从事销售工作,如果只想怎样把产品卖出去,而不考虑客户所关心的问题,往往会遭到拒绝。美容师如果能设身处地站在客户的立场上考虑问题,通常是化解拒绝的一条有效途径。由于职业原因,美容师的生活接触较广,时常会收集到许多有用的市场信息。如果美容师能够充分利用这种职业优势,平时多做有心人,适时地给客户提供有益的信息,帮助他们解决经验上的难题,这样自然会受到顾客的欢迎。你为顾客解决了难题,作为回报,顾客当然会主动地解决你的难题-----购买你的产品。
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如果“需求”永远超过“供给”,那科技快捷美容院加盟与皮肤管理中心加盟连锁品牌店铺美容师就变成单纯的订单收集人,只需坐等顾客上门,无须什么样的行销技巧。但事实并非如此,因此美容师不仅要寻找目标顾客,还要去创造和发现需求者,美容师的责任就是让顾客从更大的消费空间充分认识到不为她们所知的需求。一流美容师的高明之处,往往是把一部分的精力投放在对自己的产品还没有多少需求的客户身上,先是认真地播下“需求”的种子,然后小心翼翼地加以培养,剩下便是耐心等待收获的季节了。

科技快捷美容院加盟与皮肤管理中心加盟连锁品牌店铺美容师不需要对顾客的各种拒绝进行探究,因为很多拒绝可能仅仅只是借口,未必就是真正的反对意见。借口有时会随着双方洽谈的深入而自行消失,如果轻易对这些借口反驳,反而会使顾客感到她有义务为自己的借口辩护,这样一来,借口可能越来越大,甚至变成真正的反对意见。如果你轻描淡写对待它,借口可能反而会变得软弱无力了。美容师还应善于区别顾客的异议与托词。一般而言,异议是美容院加盟连锁品牌店铺的顾客在参与销售活动的过程中有针对性的提出反对意见,而托词是销售洽谈不沾边的借口。对于托词,要么不去理睬,要么就认真找出背后隐藏的真正动机,弄清原始的购买阻力,找准症结,对症下药。
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科技快捷美容院与皮肤管理中心加盟连锁品牌店铺美容师:“如果花很少钱买得到同样的产品我肯定也愿意。但我想问一下,你看过它的出厂日期没有?你闻过它的味道没有?你知道它的使用效果吗?我想没有哪一个商场会随便定一个价格出售同样的商品,再说我们的产品是不走商场路线的,每一瓶都贴有加盟店的防伪章。你能告诉我具体是哪一个商场吗?下次我想去买一套比较一下。”


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